泸州学校校长访谈录
在挑战中发展，在探索中成长
中小学教育培训行业起步晚、难度小、小、潜力大，成为广大中小智慧之选者的优选。近年来，教育培训业市场规模以每年30%的速度迅猛发展，培训机构鱼龙混杂，市场竞争日益激烈，实力薄弱的机构不断被排斥在市场之外，而泸州学校自06年加盟少儿英语以来，办学实力不断增强，学校规模日益扩大，品牌形象深入人心，成为当地教育市场中很大的教育品牌。泸州学校蓬勃的生命力赢得了博识教育总部的高度认可，2010年，总部正式吸纳泸州学校加入博识教育，为其提供新的发展契机和更广阔的发展平台。对全国各地服务中心来说，博识教育泸州学校成长、发展、壮大的历程是一面镜子，它何以在激烈的市场竞争中脱颖而出？我们采访了美琪校长易太琴女士。
时间：2011.11.02下午三点零五分
地点：博识教育泸州学校总部
采访嘉宾：易太琴
采访人：章依婷
【章依婷】：非常感谢您在百忙之中接受我的采访。还是先请你介绍一下泸州学校的成长历程及发展现状，你们如何从一个名不见经传的培训学校发展成为四川教育培训市场中很大的教育品牌？
【易校长】：泸州学校成立于1998年，前身是健身，第二年，一个偶然的机会，一舞蹈教授租用我们的场地，带领我们进入舞蹈培训行业。刚开始生源很少，从几个、几十个学员，逐渐发展到数百人，直到2005年，我们在校学生已达到的两三千人。
【章依婷】：从1998年到2005年，经过怎样的调整？或者说是什么样的转折，让泸州学校生源以成倍的速度迅速增长？
【易校长】：首先是专业性吧，从师资、教学到市场、管理，我们一直向着专业化的方向努力。
其次是的市场引导。舞蹈教育可以说有别于成绩至上的传统教学，因此，我们没有盲目地去追随传统教学模式，而是借着泸州浓厚的文化氛围和家长开始重视素质教育的契机，引导家长认识到素质教育的重要性，并多种市场活动，将素质教育的教学模式及学习能力呈现出来，让家长真真切切看到孩子的学习成果，认可你的教学质量。另外，我们还适时借了教育政策的“东风”。三年前舞蹈考试等级证书可以为上学加分，这也是家长选择舞蹈培训的重要原因。教育政策往往是我们宣传推广的助推器。当然，现在市场环境变了，我们的宣传推广策略也跟着市场步伐不断调整。
第三，我想应该是学校品牌形象的累积。其实，学校成长本身就是一个不断积累的过程，只要教学质量有提高/增加，经过一定的口碑宣传、形象积淀，不知不觉就积累起一笔无形的财富，就像一只丑小鸭，只要一直有方向，肯努力，总有一天会变成白天鹅。
【章依婷】：从1998年的几人“小作坊”，发展到2008年两百多教职工的大学校，这个蜕变过程一定十分辛苦。而从2008年到2011年，培训行业又经历了很大的转折，越来越多的品牌进入这个行业，你如何看待和应对这些市场体系的转变？
【易校长】：市场是一根无形的指挥棒，在市场作用力的引导下，我们主要进行了两方面的调整。首先是市场宣传方式的调整。我们开始以兼职教师为主，专职员工只有两三个人，做市场的方式也很单一，发发传单，组织一下市场展示活动，让家长看得见成绩，家长慢慢就认可了你。可是，随着市场的转变，这种单一的宣传方式已经不能适应激烈的市场竞争，我们就及时调整自己，不断丰富市场宣传方式，媒体投入也不断扩大。我们不仅积极做大规模的品牌活动，如艺术节演出、学生作品展览等系列活动，还定期选择居民相对集中的小区开展小区宣传活动，这种立体化、多方面的宣传，希望引导客户形成这样的品牌意识——我们是优先的。
其次，教学服务逐步完善。培训行业刚刚起步时期，一般机构不太重视管理。而我们本着“教育是一种服务”的理念，自2005年起就非常重视教学管理工作。我们先进于其他培训机构设班主任，建立任课老师、学生、家长多向沟通平台；还安排专业人员进行教学管理，管理出成果。这样虽然人力投入成本比较大，收银空间比较薄，但我们却打造了行业内好的秀的教学服务。
【章依婷】：我发现泸州校区功能划分非常清晰，舞蹈、文化课、美术、少儿英语各自独立，组织机构采用什么样的设置模式？在管理上有什么经验或者法宝？
【易校长】：泸州学校之前是式管理，没明确的组织机构。直到2010年，专业学校建立，我们开始梳理自己的组织机构，设置模式逐渐清晰化，对我们之后开展工作有很大的推进作用。当学校发展到一定规模，必须对自己的机构进行合理调整，建立适合自己现在的发展模式。泸州学校是一个综合性学校，现在设有少儿英语、舞蹈、美术、文化专业课四所专业学校，每一个专业学校成立一个事业部，有行政和运营两大系统支持专业学校的全面工作。
学校还不断完善多样化的招生渠道，如教务团队负责招生咨询、发传单等，运营管理部门负责艺术节、小区活动的策划和执行。从2004年开始，我们已成功举行7届艺术节活动，持续时间越来越长，艺术节形式越来越丰富，活动场所进一步开阔。之前我们主要做自娱自乐的小型室内展示，给孩子一个展现自我的平台，培养他们的成就感，激发他们的学习兴趣。现在我们开始和大型广场、商家合作，做广场艺术节，注重品牌的推广。每年艺术节筹备时间半年以上，策划主题活动7-8场，内容以各个分校孩子作品为主，同时邀请其他培训学校做赞助。这几年的艺术节在前期口碑宣传的基础上，又加大媒体、渠道等推广力度，是泸州学校“走出去”的重要突破。
【章依婷】：我们都知道，加入博识教育大家庭，是泸州学校发展的新突破。您能谈一谈这次蜕变对泸州学校自身有哪些重要影响吗？
【易校长】：博识教育先进的教育理念、神圣的教育使命感，以及致力于我国青少年教育事业的热忱，一直是我们泸州学校的榜样。能得到总部的肯定和认可，我们备受鼓舞。荣幸地成为博识教育大家庭中的一份子，这是泸州学校发展史上的一个重要里程碑。首先，一个学校的长远发展，不能单纯依靠一个创业老板，而需要一个更大的组织来谋划这个事儿，博识教育恰恰给我们提供了进一步发展的新平台；其次，我们虽然是泸州教育培训的佼佼者，但要成为现代化的教育培训机构，还有一定的差距，在博识教育的指导下，我们各项工作将向着标准化、规范化方向发展，不断提上学校的管理水平和综合实力；后，这次蜕变意味着泸州学校跨上了一个更高的竞争平台，为员工提供了一个更大的晋升空间，可以进一步优化人才成长环境，加大人才储备力度，争取做二线城市很大的教育集团。
【章依婷】：泸州教育从1998年成立到现在，14年来，从几十人发展到上万人，您觉得这一历程中辛苦、难忘的经历是什么？
【易校长】：对于一个学校来说，从量到质的蜕变过程，可能是难的。学校有了一定的规模之后，如何优化教学质量，提高核心竞争力，首先靠机制的建立，其次，靠人才的培养。学校，是一个人造人的工程，我们必须有培养一批不错的人才，这批人才，去培养学生。因此，建立富有吸引力的人才留用机制，是保持学校内部活力的关键。在学校成立初期，我主要授之以情，用情感留住那些不错的人才，现在，我授之以梦，给他们梦想，为他们提供实现梦想的平台，一批有理想、有抱负的不错人才，团结在泸州学校，为学校的发展做出了重要的贡献。
【章依婷】：后，请你给新加盟商一些建议，如何成功运营一个好学校？
【易校长】：2006年，我们重庆推介会，加盟了博识教育，可以说，没有当初加盟少儿英语，就没有泸州学校的今天。选择加盟这种商业模式，将比同行业竞争对手享受更多的平台、 资源、服务优势。如果能提前加盟博识教育，泸州学校可能会少走一些弯路。
其次，对于不熟悉教育行业的新智慧之选人来说，如果有人带着他走，把一些成熟的经验逐步转化为自身不断发展的资源，可以很大限度地减少内部资源耗损，成功的道路也将更顺畅。
再次，总部多种渠道，为加盟商打造了一个相互交流、共同成长的平台，像校长论坛、教学研讨会等，这是加盟商的一笔无形的经验财富。“他山之石，可以攻玉”，加盟商要善于利用总部打造的这些平台，丰富和完善自身的运营管理能力，不断提高自身的核心竞争力。另外，总部还倾力打造了系列的全国性品牌活动，如少儿英语等级考试、口语大赛、少儿数学思维运动会、少年科学家机器人运动会等，这些活动范围广、影响大，全国联动好，且有成熟的模式，这都是无形的资产。当然，“”是很好的品牌，其影响力更深远。
然后，品牌的定位和推广在实战中相当重要，总部为我们提供了发展、推广的策略，但如何去实施，需要服务中心自己对市场有准确的把握，并根据自身所处的市场特点灵活执行。
后，品质的监控也至关重要。总部的定期巡防、跟踪服务都是的品质监控手段。新加盟商要在总部的引导下，建立起适合自身的好的品质监控体系，以及时发现执行过程中的问题，调整自身的运营策略，提高/增加服务中心健康发展。
